AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auszuführenden Arbeiten (Sprachcoaching/Übersetzungen/Lektorat/Terminologie, im weiteren als «Auftrag» bezeichnet). Die Auftragnehmerin ist «AcrossTheCultures». Änderungen in den AGB und in der Datenschutzerklärung bleiben vorbehalten.
Datenschutz
AcrossTheCultures bearbeitet alle personenbezogenen Daten mit grösster Sorgfalt und entsprechend den Regeln des schweizerischen Datenschutzes.
Gerichtsstand
Zahlungsort und Gerichtsstand ist Basel-Stadt.
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Sprachcoaching
Probelektion
Eine Probelektion ist kostenlos und unverbindlich.
Anmeldung
Die Anmeldung ist rechtsgültig und verpflichtet zur Bezahlung des gewünschten Paketes. Das Nichtbezahlen des Kursgeldes gilt nicht als Abmeldung vom Kurs.
Rechnung
Nach der Anmeldung erhalten Kursteilnehmende eine Rechnung. Diese ist innert 30 Tagen zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug behält sich AcrossTheCultures vor, ausstehende Kursgelder zu mahnen und Mahngebühren zu erheben. Allfällige Inkassokosten gehen zu Lasten der Kursteilnehmenden.
Abmeldung
Eine Abmeldung ist ausschliesslich bis 24 Stunden vor Kursbeginn möglich.
Danach und nach Beginn des Kurses ist keine Abmeldung mehr möglich, d.h. das gesamte Kursgeld wird geschuldet. Nicht besuchte Lektionen werden nicht rückerstattet, können aber nachgeholt werden.
Kursausschluss
AcrossTheCultures behält sich vor, Kursteilnehmende aus einem Kurs begründet auszuschliessen. In folgenden Fällen ist das ganze Kursgeld geschuldet: Kursausschluss aufgrund Nichtbezahlung des Kursgeldes und in schwerwiegenden Fällen, wie z.B. Ehrverletzung, vorsätzliche Sachbeschädigung, Belästigung etc.
Übersetzungen/Lektorat/Terminologie
Allgemeines
Die Übersetzungen und das Lektorat erfolgen ausschliesslich durch erfahrene Übersetzer/-innen, die in ihre Muttersprache übersetzen.
Zustandekommen des Vertrags
Ist zwischen Auftraggeber:in (nachfolgend AG) und AcrossTheCultures nichts anderes vereinbart worden, kommt der Vertrag erst dann zustande, wenn AcrossTheCultures den Auftrag schriftlich (auch mittels E-Mail) bestätigt.
Verwendungszweck der Aufträge
Bei der Unterbreitung der zu bearbeitenden Dokumente gibt der/die AG Anweisungen bezüglich der gewünschten Leistung (Übersetzung/Lektorat/Terminologie), der Ausführung und der Lieferung des Auftrags. Verschiedene Dienstleistungen können im gleichen Auftrag in Anspruch genommen werden. Die Übersetzung wird zum Zeilenpreis verrechnet, das Lektorat und die Terminologie zum Stundentarif (siehe Preise).
AcrossTheCultures verpflichtet sich den Auftrag in einem der Vorlage entsprechenden professionellen Standard zu liefern. AcrossTheCultures kann jedoch nicht verpflichtet werden den subjektiven Stilpräferenzen des/der AG gerecht zu werden.
Als Übersetzungs- und Lektoratsgrundlage dienen die an AcrossTheCultures gelieferten Originale. AcrossTheCultures kann keine Haftung für Fehler übernehmen, die durch Unklarheiten, schlechte Lesbarkeit oder Unvollständigkeit der Vorlage entstehen.
AcrossTheCultures formatiert keine Pdf-Dokumente. Zur Veröffentlichung bestimmte Übersetzungen oder Lektoratsaufträge sind AcrossTheCultures vor dem Druck zur Korrekturlesung vorzulegen; ansonsten übernimmt AcrossTheCultures keine Haftung.
Offerten/Abrechnung/Zahlungen
Von AcrossTheCultures erstellte Offerten sind verbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wird (z.B. Richtofferten).
Ausgeführte Aufträge werden von AcrossTheCultures auf Basis der übersetzten/lektorierten Texte sowie Terminologieprojekte und der zu diesem Zeitpunkt gültigen Preise verrechnet.
Die Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
Die Urheberrechte an den ausgeführten Aufträgen bleiben bis zum Eingang der Zahlung Eigentum von AcrossTheCultures.
Liefertermine
AcrossTheCultures führt den Auftrag gemäss Kundenanweisung und unter Wahrung höchster Qualitätskriterien in den festgelegten Lieferterminen aus.
Die im Angebot angegebene Lieferfrist bezieht sich immer auf Arbeitstage. Werden Aufträge ausserhalb der Bürozeiten (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr) oder an einem im Kanton Basel-Stadt geltenden Feiertag aufgegeben, beginnt die Lieferfrist am folgenden Arbeitstag zu laufen.
Kurze Liefertermine können nur nach Rücksprache garantiert werden, wobei sich AcrossTheCultures die Verrechnung eines Express-Zuschlags und/oder einen Qualitätsvorbehalt ausbedingen kann.
Die übersetzten oder lektorierten Texte und die Terminologieprojekte werden per E-Mail geliefert, ausser wenn AcrossTheCultures die Aufträge über ein webbasiertes System erhält und wieder abliefert.
Wird die Lieferung verzögert (z.B. infolge Stromausfalls, Störung der elektronischen Übermittlung usw.) wird so schnell wie möglich nachgeliefert oder ein anderes Übermittlungsmedium vereinbart. Dies berechtigt den/die AG nicht auf die nachträgliche Lieferung zu verzichten oder Abzüge von der Vergütung vorzunehmen. Wird die Lieferung unmöglich (z.B. aufgrund höherer Gewalt), sind der/die AG und AcrossTheCultures berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. In jedem Fall schuldet der/die AG jedoch die Vergütung für bereits ausgeführte Arbeiten. Vorbehalten bleiben die Fälle, in denen auch eine teilweise Lieferung für den/die AG nutzlos geworden ist.
Sorgfalts- und Schweigepflicht
AcrossTheCultures verpflichtet sich sämtliche Kundenunterlagen sorgfältig zu behandeln und grösstmögliche Diskretion zu wahren.
Aufbewahrung der Dokumente
Für Original-Dokumente des/der AG ist AcrossTheCultures nur so lange verantwortlich, wie sich diese in ihrer Obhut befinden.
Widerruf
Wird ein erteilter Auftrag vom Auftraggeber gekündigt, müssen die bis zu diesem Zeitpunkt entstandenen Kosten nach dem jeweiligen Grad der Fertigstellung anteilig erstattet werden. Der Kostenerstattungsanspruch beträgt in jedem Fall aber mindestens 50% des Auftragswertes. Vorbehalten bleibt die Verrechnung von abgelieferten Arbeiten.
Beanstandungen
AcrossTheCultures garantiert Dienstleistungen von höchster Qualität. Entspricht eine Dienstleistung trotz grösster Sorgfalt nicht dem vereinbarten Leistungsumfang, kann der/die AG den Mangel - von präzisen Informationen sowie Beispielen begleitet - anzeigen. Beanstandungen sind innerhalb von 5 Tagen nach Ablieferung des Auftrags an AcrossTheCultures zu richten. Der/die AG hat innerhalb einer angemessenen Frist Anrecht auf eine nachgebesserte Version.
Ein Anspruch auf Nachbesserung bleibt ausgeschlossen, wenn der Mangel durch den/die AG selbst verursacht worden ist, z.B. durch unrichtige bzw. unvollständige Informationen oder fehlerhafte Originaltexte.
Haftung
Jede Haftung von AcrossTheCultures für durch leichte und mittlere Fahrlässigkeit verursachte Schäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. AcrossTheCultures haftet – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere nicht für mittelbare, indirekte oder Folgeschäden.
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